在线IT服务管理(ITSM SaaS),帮助企业实施高质量的运维管理:
  • 建立和管理IT基础环境数据库,该数据库拥有IT环境的关键信息,可供查询,包含机房、网络设备、存储设备、服务器、操作系统、中间件、IP地址、应用入口等,以及它们之间的上下游关系;
  • 处理变更及维护变更过程纪录,当变更失败时,可以根据纪录回退到之前版本;
  • 当服务器出现异常(服务不可用、性能下降)或发生安全事件(服务器被入侵)时,可供分析及快速定位问题;
  • 当某个开源组件的某个版本出现高危漏洞时,可以迅速找到本公司使用该组件及漏洞版本的所有实例,第一时间进行修复。
IT环境基础数据库,执行CI(Configuration Item, 配置项)的查询、登记、修改等操作。
这些是CI: 操作系统、中间件(Apache/Nginx/Memcached/Redis/Struts/CGI/MQ)、数据库、系统服务、产品/应用;
这些也是CI: 机房、服务器、网络设备等。
建设中...

变更管理

管理产品运行过程中的新版本发布、回退,以及对系统或数据的修改、删除、添加等动作,维护好变更纪录以便回溯。
建设中...

事件管理

管理产品运行过程中的突发事件(宕机、服务不可用、监控报告异常、入侵或外部漏洞报告),在尽可能短的时间内,快速恢复系统运行(越快越好)。
建设中...

问题管理

管理产品运行过程中的频繁出现的异常故障,组织专业人员,深入分析问题发生的根本原因,旨在彻底解决问题。
建设中...
IP地址资源的登记、查询。

域名资源的登记、查询。